Niet tevreden? Dat is jammer om te horen. Wanneer U een product hebt aangekocht, dan heeft U recht op een bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je je pakketje hebt ontvangen. U bent verplicht om ons binnen de 14 dagen bedenktijd te melden dat U (een deel van) het pakketje wil terug sturen. Neem hiervoor contact met de melding van jouw gegevens, bestelling en reden van retour. Verzendingskosten van de retour, zijn ALTIJD voor de klant. Zodra Uw retour is aangekomen, worden de producten gecontroleerd. Als Uw retour dan wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en zal het bedrag van de aankoop worden teruggestort.
We proberen op een uitgebreide wijze de producten te beschrijven en te tonen met beeldmateriaal. Hopelijk brengt dit een zo duidelijk mogelijk beeld van de te kopen producten. Ook de ingrediënten van de producten worden beschreven. Dus als U vindt dat de geur “niet lekker” is, telt dit bijvoorbeeld niet als een reden van retour.
Wanneer geen retour:
Ik zal mijn uiterste best doen om alles op een correcte en gepaste wijze te laten verlopen. Helaas zal het misschien wel eens voorkomen dat er toch iets is mis gegaan. Wanneer je een klacht hebt over het product dan mag U zo snel mogelijk contact opnemen en dan gaan we op een respectvolle wijze opzoek naar een oplossing.
